Polityka prywatności

Postanowienia ogólne Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu www.nextlevelpolska.com, prowadzonego przez Next Level Polska z siedzibą przy ul. Wioślarska 10, 00-411 Warszawa, NIP: 525-123-45-67, REGON: 012345678. Dbamy o bezpieczeństwo i prywatność wszystkich osób korzystających z naszych usług, zarówno podczas organizacji wypraw, szkoleń górskich, jak i aktywności online.
Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest Next Level Polska, zwana dalej „Administratorem”. Możesz się z nami skontaktować w sprawach ochrony danych osobowych: adres: ul. Wioślarska 10, 00-411 Warszawa e-mail: [email protected] tel.: +48 572 893 147
Zakres i rodzaj zbieranych danych Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług i kontaktu, w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
miasto zamieszkania,
data urodzenia (w przypadku wypraw dla młodzieży),
dane o stanie zdrowia, niezbędne do oceny możliwości udziału w wybranych wyprawach górskich (np. alergie, przewlekłe choroby, dieta),
adres do korespondencji (w przypadku płatności fakturą lub wysyłki materiałów),
dane o płatnościach (numer rachunku bankowego, dane fakturowe),
informacje o preferencjach dotyczących wyjazdów, zgłoszenia na eventy,
wizerunek (zdjęcia z wypraw i eventów za wyraźną zgodą),
dane zbierane automatycznie przez system informatyczny (adres IP, typ przeglądarki, cookies, logi serwera).

Cele i podstawa przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach: a) Realizacja umowy — organizacja wyjazdów, eventów, szkoleń, obsługa płatności i zgłoszeń, komunikacja przed i po wydarzeniu; b) Zgoda Użytkownika — newsletter, przesyłanie ofert marketingowych, publikacja zdjęć i opinii uczestników; c) Obowiązki prawne — rozliczenia podatkowe, obsługa reklamacji, archiwizacja; d) Prawnie uzasadniony interes — zapewnienie bezpieczeństwa uczestników, ochrona przed roszczeniami, analiza statystyk, poprawa jakości usług; e) Dane zdrowotne — wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody, tylko w zakresie niezbędnym do udziału w danej wyprawie lub imprezie.
Dzieci i osoby niepełnoletnie Dane osób poniżej 18 roku życia zbieramy wyłącznie za zgodą i wiedzą opiekunów prawnych. Przy wyprawach i eventach dla dzieci wymagana jest pisemna zgoda rodzica/opiekuna na udział i przetwarzanie danych.
Sposób zbierania danych Dane zbieramy podczas:

Cookies i technologie śledzące Serwis używa plików cookies oraz podobnych technologii w celach:

zapewnienia prawidłowego działania strony i jej funkcjonalności,
ułatwienia logowania i zapisów,
analiz statystycznych,
prowadzenia kampanii reklamowych (Google Analytics, Facebook Pixel itp.),
personalizacji treści,
zapobiegania nadużyciom i poprawy bezpieczeństwa. Każdy Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce lub wycofać zgodę na cookies marketingowe.

Przetwarzanie wizerunku i danych szczególnych Wizerunek (zdjęcia i nagrania) uczestników wypraw publikujemy wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody. Dane o stanie zdrowia przetwarzamy tylko na czas realizacji usługi i nie udostępniamy ich osobom trzecim.
Udostępnianie i powierzanie danych Dane mogą być przekazywane:

firmom partnerskim i podwykonawcom (np. przewodnicy, ratownicy, firmy transportowe, hotelarze) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi,
biurom rachunkowym i firmom płatniczym,
operatorom systemów IT obsługujących Serwis,
podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy ścigania, sądy),
serwisom social media (tylko jeśli udostępniasz treści lub opinie za zgodą).

Nigdy nie sprzedajemy i nie przekazujemy Twoich danych podmiotom niepowiązanym bez Twojej wyraźnej zgody.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Twoje dane co do zasady nie są przekazywane poza EOG. Wyjątek stanowią narzędzia analityczne lub marketingowe (np. Google, Meta), gdzie dane mogą być przetwarzane na serwerach poza UE zgodnie z zasadami tych dostawców.
Newsletter, komunikacja i marketing Wysyłamy newsletter oraz informacje handlowe tylko osobom, które wyraziły na to zgodę (np. poprzez zaznaczenie checkboxa przy rejestracji). Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji klikając link rezygnacji lub kontaktując się z nami.
Social media i opinie uczestników Prowadzimy profile w serwisach społecznościowych. Jeśli komentujesz, udostępniasz zdjęcia lub wystawiasz opinie publicznie — Twoje dane są widoczne zgodnie z regulaminem danego serwisu. Opinie przesłane mailowo publikujemy tylko po uzyskaniu zgody.
Płatności i dane finansowe W przypadku płatności elektronicznych korzystamy z bezpiecznych operatorów (np. Przelewy24, PayU). Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Dane fakturowe przetwarzamy tylko do celów rozliczeń i zgodnie z przepisami podatkowymi.
Reklamacje, zwroty i prawa uczestników Każdy Użytkownik ma prawo do:

Wszelkie żądania realizujemy niezwłocznie — napisz na [email protected] lub zgłoś telefonicznie.

Bezpieczeństwo danych Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, kradzieżą lub naruszeniem poufności (certyfikaty SSL, szyfrowanie, uprawnienia dostępu, szkolenia personelu, backupy danych).
Czas przechowywania danych Twoje dane przechowujemy przez okres realizacji umowy, a także przez czas wymagany przepisami (np. podatkowymi, rachunkowymi). Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) — do czasu jej cofnięcia.
Zmiany polityki prywatności Polityka jest regularnie aktualizowana w związku z rozwojem usług, zmianą prawa lub technologii. Aktualna wersja polityki zawsze znajduje się na stronie www.nextlevelpolska.com. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub komunikatem na stronie.
Kontakt do administratora W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, żądaniami, reklamacjami lub pytaniami napisz: Next Level Polska ul. Wioślarska 10, 00-411 Warszawa [email protected] tel.: +48 572 893 147